Support Sinersio Data Center

Naszym klientom zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne dla wszystkich świadczonych usług. Support działa w trybie 24/7/365. Zawsze jesteśmy gotowi, aby wesprzeć Cię w rozwiązaniu problemów.

Naszym klientom, zarówno dużym jak i małym firmom, oferujemy usługę help-desk. Realizujemy ją zdalnie lub on-site (na miejscu u klienta). Obejmuje ona wsparcie w zakresie sprzętu i oprogramowania. Stale monitorujemy jakość usług help-desk i mierzymy rozwiązywalność problemów.

W ramach usługi help-desk zapewniamy:
  • szybkie rozwiązywanie problemów klienta
  • dostępność w trybie 24/7/365
  • wsparcie dla specjalistycznych systemów IT

Oferujemy pełny monitoring infrastruktury i systemów IT. Podstawowym zadaniem tej usługi jest minimalizacja ryzyka awarii. W zależności od ustaleń z klientem, podejmujemy odpowiednie działania. Obejmują one interwencję specjalistów z naszego Data Center podejmowaną w celu rozwiązania problemu lub powiadamianie klienta i firm zewnętrznych.

W ramach usługi zapewniamy:
  • diagnozę awarii i podejmowanie działań związanych z jej usunięciem
  • działania profilaktyczne mające na celu zapobieganie awariom
  • nadzór nad sprzętem i oprogramowaniem
  • nadzór nad sieciami LAN i WAN oraz dostępem do internetu
  • dostępność usługi dla klienta w trybie 24/7/365
  • monitoring poziomu wykorzystania zasobów sprzętowych
  • serwis oprogramowania systemowego

W Sinersio Data Center oferujemy usługę administrowania systemami i aplikacjami. Obejmuje ona prace cykliczne i awaryjne dla środowisk IT.

W ramach usługi administrowania zapewniamy:
  • instalację i konfigurację baz danych
  • wykonywanie kopii systemowych, aplikacji i danych
  • zarządzanie środowiskiem systemowym
  • zarządzanie przestrzenią dyskową
  • monitoring i poprawę wydajności systemów

To rodzaj usługi, która umożliwia naszym klientom wykonanie określonych prac informatycznych, za pomocą inżynierów Data Center Sinersio. Rodzaje prac, które możemy wykonać w imieniu klienta są z nim ściśle określone. Usługa „zdalne ręce” jest realizowana w trybie 24/7/365.

Skontaktuj się z nami. Opracujemy zakres usług wsparcia dedykowany dla Twojej firmy.






Usługi

uslugi-side

Ofertę naszych usług przygotowaliśmy bardzo starannie. Odpowiada ona wymaganiom nawet najbardziej złożonych procesów. W DNA każdej usługi wpisana jest ciągłość działania, bezpieczeństwo danych i jakość. Sprawdź.